Marketing 2021

Non chiamatele solo agenzie digitali! Un’analisi empirica sui “nuovi attori” della comunicazione

Federica Ceccotti, Maria Vernuccio

La rivoluzione digitale ha trasformato profondamente il mercato dei servizi per la comunicazione di marketing (Kassaye, 1997) e ha portato a una maggiore complessità del communication network (Grant e McLeod, 2007; Ceccotti e Vernuccio, 2013). A causa della digitalizzazione, si è assistito a: (1) l’evoluzione delle agenzie tradizionali (agenzie creative e media nate prima della rivoluzione digitale) (Wagler, 2013; Lynch, 2019; Stuhlfaut e Windels, 2019); (2) la nascita di nuove agenzie specializzate nella consulenza sui mezzi digitali (Windels e Stuhlfaut, 2018; Hughes e Vafeas, 2019); (3) l’ingresso nel mercato delle grandi società di consulenza direzionale (ad esempio, Accenture Interactive, Deloitte digital), che supportando il cliente nel processo di trasformazione digitale, forniscono anche servizi di comunicazione digitale (Lynch, 2019; Ceccotti et al., 2019). 

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